Garantii. Drepturile consumatorilor.
DREPTURILE CONSUMATORILOR. MODALITATI DE ASIGURARE A GARANTIEI.
Produsele (exceptand acumulatorii) beneficiaza de garantie, suport tehnic si service gratuit pe o perioada de 24 luni de la data vanzarii lui daca a fost achizitionat de o persoana fizica sau 12 luni daca a fost achizitionat de o persoana juridica.
In perioada de garantie cumparatorul are dreptul in mod gratuit la repararea produsului si inlocuirea pieselor sau subansamblelor defecte datorate viciilor de fabricatie.
DREPTURILE CONSUMATORULUI sunt cele prevazute in articolele 9 – 14 din Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, cu modificarile si completarile ulterioare (denumita in continuare Legea 449/2003) si in Ordonanta de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, cu modificarile si completarile ulterioare (denumita in continuare O.G 21/1992). Certificatul de garantie nu afecteaza drepturile consumatorului conferite prin Legea 449/2003 si prin O.G 21/1992.
In cazul interventiilor in perioada de garantie toate costurile sunt suportate de catre vanzator: transport catre service prin curier rapid, reparatie sau inlocuire, transport catre client prin curier rapid.
Termenul de rezolvare a garantiilor este de 15 zile. Clientii pot face solicitari pentru garantie prin e-mail la contact @ remorcideva.ro sau telefonic la numarul 0729676767.
Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are urmatoarele obligatii:
- Sa respecte conditiile enumerate si sa foloseasca produsul conform instructiunilor de utilizare;
- Sa pastreze produsul în bune conditii;
- La aparitia unei situatii anormale in functionarea echipamentului sa anunte SC Anastasia Vending SRL, dupa ce verifica daca sunt indeplinite conditiile de utilizare;
- Este interzisa interventia asupra produsului a persoanelor neautorizate de SC Anastasia Vending SRL;
- Sa pastreze cu grija certificatul de garantie.
Nerespectarea obligatiilor de mai sus atrage pierderea garantiei.
De la garantie sunt excluse:
- partile de natura consumabila: curele, suruburi, lame, lanturi, etc.;
- defectele cauzate de suprasarcini, intreruperi sau conectarea incorecta a alimentarii electrice;
- defectele datorate conectarii gresite a accesoriilor optionale.
In cazul in care reclamatia este nejustificata, cheltuielile efectuate vor fi suportate de catre consumator.